Les émotions postes administratifs Présentiel

A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de : 

• D'identifier les différentes émotions, leur mode de fonctionnement et les besoins non satisfaits qui y sont associés.
• D'acquérir des réflexes introspectifs pour accueillir les émotions qu'ils traversent.
   
• D'acquérir des techniques concrètes pour faire face aux émotions vécues.
   
• D'identifier les raisons et les besoins qui les poussent à pratiquer ce métier.
   
   
   
• De trouver des solutions concrètes en équipe pour que chaque professionnel.le puisse compter sur le soutien du reste de l'équipe

• Améliorer la qualité des échanges relationnels
• Analyser ses compétences, aptitudes et motivations
• Auto-empathie
• bien-être au travail
• Connaissances théoriques
• Décoder et accueillir les émotions
• Développer sa confiance en soi et contrôler ses émotions
• Écoute active (développer des techniques d'écoute qui permettent de mieux comprendre les interlocuteurs et de répondre de manière plus appropriée à leurs besoins)
• Ecouter son/sa collègue de façon active
• Empathie et compréhension (Se mettre à la place d'autrui pour mieux comprendre leurs sentiments et points de vue, essentiel pour établir des relations de confiance et de respect mutuel)
• Expliquer son besoin sans culpabiliser son/sa collègue
• Exprimer ses émotions de façon constructive
• identifier vos besoins et vos limites
• Répondre à son/sa collègue en prenant en compte le point de vue de chacun
• Travail collectif : partage, entraide, écoute

En cas de besoins spécifiques, contactez le formateur pour voir les adaptations possibles. 

La formation est accessible en Langue des Signes française en direct sans intermédiaire.