L'art du feedback Présentiel
Dernière mise à jour : 29/04/2025
Publics
Prérequis
Objectifs de la formation
Identifier les bienfaits du feedback pour son management
Découvrir les facteurs clés d'un échange de feedback efficace
Savoir donner, recevoir, demander et refuser des feedbacks en préservant la relation à l'autre
Utiliser les techniques de feedback comme outil de management et de reconnaissance
Contenu
Programme :
Prendre conscience de l'impact de sa communication
- Les obstacles dans la communication
- Les registres de la communication : faits, opinions, sentiments
- L'impact du langage non-verbal
- Favoriser l'expression des collaborateurs
Intégrer le feedback à sa communication
- Co-construction de la définition de feedback
- Mesurer l'importance de soigner son discours
- Faire preuve d'empathie, de bienveillance et de reconnaissance
- Établir une dynamique positive et un climat de confiance au sein de son équipe
- Définir le feedback et son importance au quotidien
- Associer feedback et communication managériale
- Faire du feedback un outil de management
Maîtriser les étapes du feedback
- Choisir le moment opportun et un lieu propice au feedback
- S'assurer de la disponibilité de son interlocuteur
- S'appuyer sur des faits
- Exprimer ses ressentis
- Gérer les réactions de ses interlocuteurs
- Préparez votre feedback et entraînez-vous à traiter les erreurs et recadrer les fautes
Les outils du feed-back
- Dire non, négocier et recadrer
- Pratiquer la méthode DESC pour gagner en efficacité
- Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution
- Comprendre par l'expérience les notions d'intelligence émotionnelle et relationnelle
- Développer sa congruence en situation relationnelle : rester ferme sur l'objectif et souple dans la relation
Faire du feedback un outil de management et de reconnaissance
- Instaurer une culture du feedback
- Viser développement des compétences et reconnaissance de ses collaborateurs
Savoir demander et recevoir du feedback
- Profiter des échanges pour augmenter la confiance dans l'équipe
- Recevoir une critique de manière constructive
- Mettre en place un plan d'actions
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et pratiques suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Brainstorming pour partir du vécu des participants
Remise d'un support pédagogique ( outils, modèles, ressources complémentaires …)
Training corporel et comportemental par l'apprentissage des techniques de relaxation, de respiration et de visualisation.
Activités de mise en pratique, simulations, jeux de rôle (utilisation de la vidéo pour prendre conscience de ses points forts et de ses points d'amélioration.)
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
En amont : 1- formulaire d'analyse du besoin, 2- rapide appel téléphonique
Pendant : Quizz, analyse de cas pratiques à partir de vidéo
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Agilité collective et individuelle
- Savoir donner, recevoir, demander et refuser des feedbacks en préservant la relation à l’autre
Informations sur l'accessibilité
Formateurs
Denne Dorianne
Communication Evolution professionnelle Développement des compétences comportementales analyse des pratiques professionnelles Conception et animation de formations Conseil Ecoute et dynamique de groupe coaching Gestion des conflits Gestion du stress Ingénierie pédagogique Management Pratique et analyse psychologique de la co-animation
Fondatrice de Caredea, je propose des formations afin que les personnes comme les organisations abordent sereinement les changements, transitions et challenges auxquels elles sont confrontées.
Mes prestations s'articulent autour de 5 thématiques principales :
• L'appreciative inquiry (la conduite du changement basée sur les forces et réussites)
• Le management et le leadership
• Le développement des compétences comportementales (soft skills)
• La gestion du stress et la performance au travail
• La préparation mentale aux événements
Diplômée de l'executive master de l'Université Paris Dauphine "Management & Coaching", je suis également titulaire du Diplôme Universitaire "Préparation Mentale et Techniques d'Optimisation du Potentiel", titulaire du Certificat Professionnel de Sophrologue enregistré au RNCP, formée aux techniques et outils des Thérapies Comportementales et Cognitives. J'interviens auprès d'entreprises, d'entrepreneurs, de particuliers, d'écoles et organismes spécialisés.
J'ai exercé pendant plus de 15 ans des fonctions dans le champ de la lutte contre les exclusions et dans le conseil aux entreprises (stratégie digitale et design de services), j'ai à coeur d'apporter des solutions concrètes et opérationnelles, ancrées dans la réalité quotidienne de mes clients.