MIEUX VALORISER SON OFFRE DE SERVICES Présentiel

Conseillers généralistes chargés de l'accueil et / ou de l'accompagnement des futurs créateurs d'entreprises.

Une première expérience terrain de l'accueil de porteurs de projet est indispensable pour suivre cette formation. Une connaissance précise de l'offre de services de sa structure est également nécessaire.

Cette formation traite de la posture à adopter en entretien commercial pour gagner en efficacité.

A l'issue de cette journée de formation, les participants seront en mesure :

1) mener un entretien commercial avec des porteurs de projet en ayant une posture adaptée

2) d'argumenter sur les produits ou services proposés en fonction des besoins identifiés

3) d'employer les techniques du pitch pour se présenter et valoriser son offre commerciale.

- Ouverture de la formation

Travail collectif sur les représentations

Comment se projeter dans sa posture commerciale ?

 

- Détecter les besoins clients

Découvrir les besoins cachés

Connaître les motivations d'achat

Maîtriser les techniques de questionnement

- Valoriser l'offre de services

Construire et exploiter son pitch de présentation

Identifier la valeur de son offre (exercice CAP)

Développer son relationnel (exercice de mise en situation)

- Recueil des attentes en amont

- Exposés et échanges

- Travaux pratiques sur des cas concrets

- Support stagiaire

Les stagiaires seront invités à s'autoévaluer sur les principaux sujets de la formation au démarrage et à l'issue de la formation.

Une évaluation des connaissances individuelles sera faite par oral pendant la formation et dans la restitution des travaux pratiques proposés plus haut.

Une fiche d'appréciation sera remise aux participants en fin de formation, afin de déterminer ce que la formation leur a apporté, en précisant leur degré de satisfaction, éventuellement les points d'amélioration à apporter.

Ils pourront également donner leur appréciation sur la qualité de l'intervenant.