PROSPECTER ET DEVELOPPER SES RELATIONS COMMERCIALES Présentiel

Dernière mise à jour : 03/10/2022

Publics

Chargé(e) de clientèle, Chargé(e) de relation école-entreprise, Chargé(e) de relations clients, Conseiller(ère) Appui, Ingénieur d'affaires, Responsable de Développement Commercial.

Prérequis

Maîtriser les bases de la relation client

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

> Choisir la meilleure approche pour trouver de nouveaux clients

> Lever les freins naturels et réels à la prospection

> Qualifier ses contacts et connaître le « parcours » de votre prospect/client

> Mener un entretien efficace pour décrocher un RV

> Entretenir la motivation tout au long de la démarche commerciale

Contenu

Le plan de prospection commerciale

·       Définir l'objectif commercial

·       Segmenter, analyser et cibler le fichier prospects ou clients

·       Organiser son temps pour une prospection efficace

·       Structurer les actions de suivi et de reporting

·       Préparer sa séance avec une action d'approche (mailing, Linkedin…)

Le déroulement réussi d'un entretien de prospection

·       Construire et maitriser son script d'appel

·       Appréhender les techniques d'approche, contourner les barrages

·       Mettre en valeur les caractéristiques, avantages et bénéfices

·       Parfaire son argumentaire et le développer

·       Traiter les objections

Le développement du réseau social professionnel

·       Construire son réseau

·       Animer son réseau professionnel

Moyens et supports pédagogiques

Au début de la formation, un tour de table est réalisé afin que les stagiaires se présentent et exposent leurs attentes.

Modalités pédagogiques : les présentations théoriques sont réalisées sur grand écran et à base de supports PowerPoint.

Un paperboard est utilisé pour noter les interventions des stagiaires.

Apports d'outils - Echanges de bonnes pratiques – Cas d'application en lien avec les problématiques des participants

Modalités d'évaluation et de suivi

Les stagiaires seront invités à s'autoévaluer sur les principaux sujets de la formation au démarrage et à l'issue de la formation.

Une évaluation des connaissances individuelles sera faite par oral pendant la formation et dans la restitution des travaux pratiques proposés plus haut.

Une fiche d'appréciation sera remise aux participants en fin de formation, afin de déterminer ce que la formation leur a apporté, en précisant leur degré de satisfaction, éventuellement les points d'amélioration à apporter.

Ils pourront également donner leur appréciation sur la qualité de l'intervenant.

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment. Vous pouvez contacter le formateur ou la formatrice pour organiser cette formation dans votre structure en la personnalisant si nécessaire.

Partager cette formation