PROSPECTER ET DEVELOPPER SES RELATIONS COMMERCIALES

Chargé(e) de clientèle, Chargé(e) de relation école-entreprise, Chargé(e) de relations clients, Conseiller(ère) Appui, Ingénieur d'affaires, Responsable de Développement Commercial.

Le plan de prospection commerciale

·       Définir l'objectif commercial

·       Segmenter, analyser et cibler le fichier prospects ou clients

·       Organiser son temps pour une prospection efficace

·       Structurer les actions de suivi et de reporting

·       Préparer sa séance avec une action d'approche (mailing, Linkedin…)

Le déroulement réussi d'un entretien de prospection

·       Construire et maitriser son script d'appel

·       Appréhender les techniques d'approche, contourner les barrages

·       Mettre en valeur les caractéristiques, avantages et bénéfices

·       Parfaire son argumentaire et le développer

·       Traiter les objections

Le développement du réseau social professionnel

·       Construire son réseau

·       Animer son réseau professionnel

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

> Choisir la meilleure approche pour trouver de nouveaux clients

> Lever les freins naturels et réels à la prospection

> Qualifier ses contacts et connaître le « parcours » de votre prospect/client

> Mener un entretien efficace pour décrocher un RV

> Entretenir la motivation tout au long de la démarche commerciale

Maîtriser les bases de la relation client

Au début de la formation, un tour de table est réalisé afin que les stagiaires se présentent et exposent leurs attentes.

Modalités pédagogiques : les présentations théoriques sont réalisées sur grand écran et à base de supports PowerPoint.

Un paperboard est utilisé pour noter les interventions des stagiaires.

Apports d'outils - Echanges de bonnes pratiques – Cas d'application en lien avec les problématiques des participants