PILOTER ET PLANIFIER LES ACTIONS COMMERCIALES Présentiel

Dernière mise à jour : 03/10/2022

Publics

Tous collaborateurs et managers en situation de relation client.

Prérequis

Être déjà en situation de suivi de la relation client.

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

>      Optimiser son organisation pour ne pas subir le planning

>      Optimiser la rentabilité des actions

Contenu

>      Analyser son activité et ses rythmes

>      Analyser les tâches, les situations chronophages

>      Analyser sa mission réelle et les enjeux

>      Prospection : définir le temps disponible - ses objectifs - établir une liste de prospects prioritaires - arbitrer

>      Respecter et faire respecter ses priorités - Faire face aux urgences et imprévus

Modalités pédagogiques

Les présentations théoriques sont réalisées sur grand écran et à base de supports PowerPoint. Les contenus alternent à la fois des sujets théoriques et des cas concrets. Le stagiaire est invité à travailler sur sa propre problématique et à venir avec son ordinateur portable.

Modalités d'évaluation et de suivi

Le stagiaire sera invité à s'autoévaluer sur les principaux sujets de la formation au démarrage et à l'issue de la formation.

Une évaluation des connaissances individuelles sera faite par oral pendant la formation et dans la restitution des travaux pratiques proposés plus haut.

Une fiche d'appréciation sera remise au participant en fin de formation, afin de déterminer ce que la formation lui a apporté, en précisant le degré de satisfaction, éventuellement les points d'amélioration à apporter.

Il pourra également donner son appréciation sur la qualité de l'intervenant.

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment. Vous pouvez contacter le formateur ou la formatrice pour organiser cette formation dans votre structure en la personnalisant si nécessaire.

Partager cette formation