Design thinking Présentiel
Dernière mise à jour : 02/11/2023
Publics
Prérequis
Objectifs de la formation
- Mettre l'utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l'innovation
- Imaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelle
- Maîtriser les étapes clés de la méthode Design Thinking
- Appréhender les bases du Design d'expérience et du storytelling
- Coordonner le Design Thinking avec d'autres approches d'innovation
Contenu
Programme :
État d'esprit et principes de la démarche
- Définir le processus Design Thinking
- Situer le design thinking parmi les autres approches d'innovation (lean startup, agilité)
- Découvrir la démarche du design thinking en 6 étapes
- Comprendre l'utilisateur et concevoir une expérience.
- Créer son écosystème
- Instaurer une culture d'exploration
- Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation
- Relever le challenge et explorer le sujet
Insuffler l'inspiration en utilisant l'empathie
- Se mettre à la place de son futur utilisateur
- Comprendre le système et le marché et savoir l'investiguer
- Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs : carte de l'empathie
- Approfondir l'expérience terrain avec des outils : questionnement QCD
- Pratiquer 3 outils de définition du besoin : saturer et grouper, l'angle d'attaque, la question paradoxale
- Synthétiser sa recherche : « Persona » et « Parcours client »
- Définir le défi à résoudre pour satisfaire les besoins du client
Pratiquer l'idéation
- Pratique l'échauffement
- Maîtriser les règles du brainstorming
- Générer de nouvelles idées
- Créer un mur d'inspiration
- Essayer le looping créatif
- Dessiner ses idées
- Trier et sélectionner des idées
- Imaginer de nouveaux concepts
- Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables
- Suivre un processus itératif
- Animer une séance de créativité
Prototyper et tester la solution
- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables
- Construire le pitch de son innovation et son storytelling
- Construire un protocole de test
- Mettre le client au cœur de la démarche de test à l'aide de 2 outils : les 3 verbes d'appréciation, la grille de synthèse des avis
- Aider les équipes à diffuser
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et pratiques suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Brainstorming pour partir du vécu des participants
Remise d'un support pédagogique ( outils, modèles, ressources complémentaires …)
Training corporel et comportemental par l'apprentissage des techniques de relaxation, de respiration et de visualisation.
Activités de mise en pratique, simulations, jeux de rôle (utilisation de la vidéo pour prendre conscience de ses points forts et de ses points d'amélioration.)
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
En amont : 1- formulaire d'analyse du besoin, 2- rapide appel téléphonique
Pendant : Quizz, analyse de cas pratiques, mise en situation
Informations sur l'accessibilité
Formateurs
Denne Dorianne
Communication Evolution professionnelle Développement des compétences comportementales analyse des pratiques professionnelles Conception et animation de formations Conseil Ecoute et dynamique de groupe coaching Gestion des conflits Gestion du stress Ingénierie pédagogique Management Pratique et analyse psychologique de la co-animation
Fondatrice de Caredea, je propose des formations afin que les personnes comme les organisations abordent sereinement les changements, transitions et challenges auxquels elles sont confrontées.
Mes prestations s'articulent autour de 5 thématiques principales :
• L'appreciative inquiry (la conduite du changement basée sur les forces et réussites)
• Le management et le leadership
• Le développement des compétences comportementales (soft skills)
• La gestion du stress et la performance au travail
• La préparation mentale aux événements
Diplômée de l'executive master de l'Université Paris Dauphine "Management & Coaching", je suis également titulaire du Diplôme Universitaire "Préparation Mentale et Techniques d'Optimisation du Potentiel", titulaire du Certificat Professionnel de Sophrologue enregistré au RNCP, formée aux techniques et outils des Thérapies Comportementales et Cognitives. J'interviens auprès d'entreprises, d'entrepreneurs, de particuliers, d'écoles et organismes spécialisés.
J'ai exercé pendant plus de 15 ans des fonctions dans le champ de la lutte contre les exclusions et dans le conseil aux entreprises (stratégie digitale et design de services), j'ai à coeur d'apporter des solutions concrètes et opérationnelles, ancrées dans la réalité quotidienne de mes clients.