Prévenir, comprendre et désamorcer les tensions professionnelles Mixte : présentiel / à distance

A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de : 

• Identifier les causes et les mécanismes d'un conflit.
• Repérer les signes précurseurs des tensions.
• Adopter une posture adaptée face à une situation conflictuelle.
• Utiliser des techniques de communication favorisant l'apaisement.
• Participer à la recherche de solutions constructives.
• Préserver la qualité des relations professionnelles.

Les tensions et les désaccords font partie de la vie professionnelle. Lorsqu'ils ne sont pas traités à temps, ils peuvent impacter la communication, la coopération et le bien-être au travail.

Cette formation permet de mieux comprendre les mécanismes du conflit et d'acquérir des outils concrets pour faire face aux situations délicates. À travers des échanges, des analyses de situations et des mises en pratique, les participants apprennent à adopter une posture favorisant le dialogue et la recherche de solutions.

L'objectif n'est pas d'éviter les conflits à tout prix, mais de savoir les gérer avec davantage de recul et d'efficacité.

Présentiel / distanciel  / Mixte. 

• Apports théoriques.
• Études de cas.
• Jeux de rôle.
• Mises en situation professionnelles.
• Travaux en sous-groupes.
• Débriefings collectifs.

• Support de formation remis aux participants.
• Fiches outils et méthodes.
• Cas pratiques inspirés de situations professionnelles.
• Supports numériques.
• Paperboard ou tableau collaboratif selon les équipements disponibles.